Especialización en Rentabilidad en la posventa de Automoción

Especialización en Rentabilidad en la posventa de Automoción

Del 5 de noviembre al 5 de diciembre de 2018

Certificación emitida por la Escuela Europea de Negocios

Especialización en Rentabilidad en la posventa de Automoción

Para asegurarnos en un alto porcentaje el éxito en la posventa, debemos llevar a cabo una gestión profesionalizada conociendo, racionalizando y empleando los medios de que disponemos para planificar, mejorar, desarrollar e implementar planes efectivos de desarrollo de negocio.

Debemos contar con herramientas de gestión cuyo análisis es vital para el negocio, tales como presupuestos y planes de desarrollo de negocio, estados de operaciones, informes y cuadros de mando, todo ello como eje de nuestra gestión.

Dirigido a

  • Profesionales del sector del automóvil que deseen contar con un conocimiento específico en la rentabilidad de la posventa.
  • Profesionales de otras industrias que desean acceder al mundo de la automoción y adquirir conocimientos específicos de la posventa de automoción.

Objetivos

  • Aprender la relación e influencia del departamento de posventa en el negocio del concesionario.
  • Ser capaz de comprender y elaborar presupuestos, KPI’s (indicadores) y cuadros de mandos.
  • Ser capaz de elaborar un plan de desarrollo de negocio y entender la rentabilidad del negocio de posventa.

Docente/Tutor 
Alicia Fernández Muñoz: Consultora de posventa en la red Audi, con 13 años de experiencia como gerente de posventa en concesionario oficial de la red FORD. Consultora de posventa en MSX Internacional y actual jefa de posventa en la red Toyota.

Estructura

  • Duración: 1 mes.
  • Fechas: del 5 de noviembre al 5 de diciembre de 2018.
  • Modalidad:
  • Curso Online + 1 Videoconferencia: 640 € + IVA.
  • Bonificable 100%.
  • 30 horas de temario online (texto más links a información adicional) equivalente a la lectura de 125 páginas de completa información.
  • Más 10 horas de ejercicios por parte del alumno.
  • 100% tutorizado con profesorado en contacto permanente con el alumno para responder dudas (en menos de 24 horas) y guiar al alumno en su aprendizaje.
  • Incluye links continuos a información actual y contrastada en internet, así como otra información actual por cada capítulo, de opcional lectura y consulta.
  • Horarios de tutoría: de 9:30 h. a 14:00 h. de lunes viernes.
  • 2 horas de videoconferencia (1 sesión programada en sábado).
  • La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para ser bonificable ante Fundae (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).

Contenidos

  • El negocio de la posventa dentro del concesionario.
  • Relación interdepartamental.
  • Quiénes son los clientes de posventa.
  • Necesidades y expectativas del cliente.
  • Clientes promotores.
  • Flujos de rentabilidad de la posventa.
  • Objetivos & rapeles.
  • KPI’s & cuadros de mandos.
  • Presupuestos.
  • Plan de desarrollo del negocio.

 

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