Formación

nueva-norma-ISO-9001-2015-06-2016

Madrid, 16 de junio de 2016

Es labor primordial para concesionarios y talleres de automoción adquirir los conocimientos necesarios para adaptar el sistema de gestión de la calidad a la nueva versión de la norma.
Este curso se centra en ayudar al alumno a interpretar los nuevos requisitos y los cambios de la norma, para que pueda integrar, de un modo más eficaz, el sistema de gestión de la calidad en los procesos de un concesionario y/o taller de automoción.

gestion-del-taller-06-2016

Madrid, 9 de junio de 2016
Barcelona, 16 de junio de 2016

La adecuada gestión del taller es básica para dar un buen servicio al cliente y generar beneficio en la postventa.
El responsable de taller tiene que reunir capacidades de planificación y gestión, y también de liderazgo de su equipo.
En este curso, se analizarán los aspectos fundamentales que debe reunir un equipo para que funcione correctamente; cuáles son las habilidades que debe tener un jefe de taller.

DIRIGIDO A
Jefes de taller (jefes de servicio, jefes de postventa).

nueva-norma-ISO-14001-2015-06-2016

Madrid, 15 de junio de 2016

Si su concesionario o taller ya dispone de la certificación ISO 14001, es necesario adaptar el sistema de gestión ambiental a la nueva versión de la norma.
Este curso se centra en ayudar al alumno a interpretar los nuevos requisitos y los cambios de la norma, para que pueda integrar, de un modo más eficaz, el sistema de gestión ambiental en los procesos de un concesionario y/o taller de automoción.

gestion-emocional-aplicada-a-la-venta-06-2016

Madrid, 07 de junio de 2016

En un ámbito laboral tan importante como el de las ventas, es fundamental poseer y trabajar habilidades sociales que permitan sacar el máximo rendimiento a las relaciones interpersonales, interpretando aquello que los demás sienten o desean y, al mismo tiempo, creando hábitos mentales que favorezcan la propia productividad.
La persuasión efectiva, la asertividad y la escucha activa, entre otros, son aspectos clave para una buena gestión desde el punto de vista comercial.

Vencer-la-procrastinacion-05-2016

Madrid, 26 de mayo de 2016

Procrastinación es el acto de retrasar voluntariamente una tarea, del tipo que sea, para hacer algo que nos resulta más agradable o más irrelevante que la propia tarea en sí. “No dejar para mañana lo que podamos hacer hoy”, la conocida dilación habitual, no es algo nuevo.
La incertidumbre, la falta de disciplina y de carácter, un mayor nivel de ansiedad, y el no haber encontrado el sentido y la razón (el “para qué” hacemos lo que estamos haciendo) forman o han formado parte de la vida laboral de la mayoría de nosotros.

Gestión emocional aplicada a la venta

Madrid, 24 de mayo de 2016

En un ámbito laboral tan importante como el de las ventas, es fundamental poseer y trabajar habilidades sociales que permitan sacar el máximo rendimiento a las relaciones interpersonales, interpretando aquello que los demás sienten o desean y, al mismo tiempo, creando hábitos mentales que favorezcan la propia productividad.
La persuasión efectiva, la asertividad y la escucha activa, entre otros, son aspectos clave para una buena gestión desde el punto de vista comercial.

Madrid, 02 de junio de 2016.
Santiago de Compostela - La Coruña, 14 de junio de 2016 
Jaén, 21 de junio de 2016

La didáctica de esta propuesta se orienta en la búsqueda del sentimiento de cada individuo de ser parte esencial de un bloque. Cada miembro debe entender que la maquinaria grupal no funciona sin él y tampoco sin su compañero.
Proponemos un proceso evolutivo de la dispersión a la unión, mediante la suma de las mejores cualidades de cada pieza de la nueva maquinaria en la que se convertirán nuestros equipos comerciales.

Madrid, 19 de mayo de 2016

Con este curso, el alumno aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas más habituales que motivan esas quejas y cómo resolverlas en función del motivo de la reclamación.
Partiendo del análisis de los motivos de insatisfacción del cliente y la medición de la misma, se profundiza en el modo de gestionar estas situaciones de manera óptima y enfocada a la obtención de los mejores resultados de cara a un mejor servicio.

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