Formación

La-recepcion-activa-habilidades-comerciales-ante-el-cliente-10-15

Barcelona, 22 de octubre de 2015
Madrid, 19 de noviembre de 2015

Con la colaboración y el patrocinio de:

Ecosigg

 

 

 

El objetivo es maximizar las ventas y mejorar la gestión mediante la detección, junto al cliente, de posibles incidencias en el vehículo como paso previo a la entrada del mismo en el taller.
Adicionalmente, se trabajará en la idea de proyectar ante el cliente una imagen de transparencia, confianza, profesionalidad y eficacia.

Direccion-y-motivacion-de-equipos

Barcelona, 14 de octubre de 2015

Esta propuesta está diseñada para practicar la motivación de equipos, potenciando el caudal de trabajo, empleando con eficacia los distintos recursos de una comunicación interpersonal e interna y manejando pensamientos, emociones y conductas positivas, para enfrentarse a situaciones laborales determinadas.

DIRIGIDO A
Gerentes, mandos intermedios y cualquier persona dentro de la organización que dirija un equipo.

OBJETIVOS

Derechos del consumidor en el taller de reparacion

La Coruña, 6 de octubre de 2015
Barcelona, 10 de noviembre de 2015
Madrid,3 de diciembre de 2015

La reparación del automóvil está sujeta a una serie de garantías que el consumidor no siempre conoce.
En este curso, conoceremos qué derechos de información tiene el cliente, así como sus derechos durante y tras la reparación, todo ello amparado por la LOPD.
La formación tendrá un enfoque eminentemente práctico, tomando como referencia casos habituales.

Tecnicas-de-negociacion-10-2015

Barcelona, 5 de octubre de 2015
Madrid, 23 de noviembre de 2015

En este curso, se trabajarán y analizarán, mediante dinámicas, las habilidades y la importancia de las negociaciones.
Se asentarán los conocimientos adquiridos mediante las dinámicas con pequeñas píldoras, reforzando todo ello con role-plays.

DIRIGIDO A
A asesores comerciales de VN, VO, vehículos comerciales y empresas y asesores de servicio, con o sin experiencia, que quieran mejorar en el área de las negociaciones con clientes, tanto externos, como internos.

OBJETIVOS

Nueva-norma-ISO-9001-01-10-2015

Madrid, 1 de oct de 2015 (Completo)
Madrid, 8 de octubre de 2015
Las Palmas, 6 de Octubre de 2015
Barcelona, 27 de octubre de 2015

Es labor primordial para concesionarios y talleres de automoción adquirir los conocimientos necesarios para adaptar el sistema de gestión de la calidad a la nueva versión de la norma.
Este curso se centra en ayudar al alumno a interpretar los nuevos requisitos y los cambios de la norma, para que pueda integrar, de un modo más eficaz, el sistema de gestión de la calidad en los procesos de un concesionario y/o taller de automoción.

El-mercado-y-la-rentabilidad-del-vehiculo-comercial-23-09-2015

Madrid, 23 de septiembre de 2015
Barcelona, 22 de octubre de 2015

Obtener lo máximo de las ventas de vehículos comerciales requiere uniformidad de los mercados, equilibrio en la entrega de soluciones y servicios, relaciones eficientes y rápidas entre marca y concesionario, así como conocimientos sólidos de tecnología específica y de la normativa vigente.

DIRIGIDO A
Asesores comerciales o vendedores de vehículos comerciales (particulares, autónomos o empresas).

OBJETIVOS

Claves-eficaces-para-cerrar-con-éxito-la-venta

Barcelona, 23 de septiembre de 2015
Madrid, 21 de octubre de 2015

Las fórmulas de cierre más efectivas son las que fluyen de forma natural y abordan las necesidades del cliente.
Algunas de las estrategias más efectivas para cerrar con éxito una venta se basan en comunicarse con el cliente, detectar y conocer sus necesidades, ofrecerle soluciones, proporcionarle tiempo para pensar y, en definitiva, ganarse su confianza.

DIRIGIDO A
A todo aquel personal implicado en operaciones comerciales que quiera mejorar su ratio de cierre (vendedores, VN, VO, venta externa…).

Calidad-de-servicio-y-atencion-al-cliente-22-09-2015

Madrid, 22 de septiembre de 2015

Los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización. Sin embargo, no todas las organizaciones consiguen adaptarse a las necesidades de sus clientes ya sea en cuanto a calidad, eficiencia o servicio personal. Ofrecer una atención al cliente de calidad es condición indispensable para mejorar su grado de satisfacción y, sobre todo, mantener su confianza en la marca.

DIRIGIDO A

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