Formación

Madrid, 20 de abril de 2016

Captar nuevos clientes es cada vez más complicado y costoso, debido a un exceso de oferta en la mayoría de los mercados, menor diferenciación entre los diferentes productos, competidores más agresivos, consumidores más sofisticados e informados y distribuidores con más poder de negociación.
Por todo ello, el éxito empresarial viene determinado por la capacidad de retener a los clientes y desarrollar el negocio.

Madrid, 19 de abril de 2016

El servicio al cliente debe brindarse en todo momento, no sólo durante el proceso de venta, sino también, después de que la venta se haya concretado.
El servicio postventa tiene marcada importancia para el logro de la calidad, pues es el último proceso de la espiral, el cual garantiza el paso a un nivel superior al permitir conocer la opinión de los clientes e identificar oportunidades de mejora, así como evaluar los productos y procesos, garantizando la retroalimentación necesaria.

Normalización del IVA y condiciones de facturación

Madrid, 05 de abril de 2016
Barcelona, 19 de abril de 2016

El presente curso tiene como objeto analizar la influencia del Impuesto sobre el Valor Añadido en el marco del sector de la automoción. Para cumplir con dicha finalidad, se analizarán todos los supuestos posibles.
Todo ello, incidiendo de forma especial en los numerosos requisitos formales y en las consultas más relevantes que se llevan a cabo en el día a día de una concesión.

DIRIGIDO A
Responsables de administración y personal administrativo.

Creatividad e innovación

Madrid, 12 de abril de 2016

El ser humano tiene en su interior un enorme potencial creativo y generador de ideas. Cuando este potencial se pone en marcha, se aprende a pensar creativamente, se interpreta correctamente lo que se ve de forma desacostumbrada, se transforman las debilidades en fortalezas y las adversidades en oportunidades, se toman decisiones, se vive creativamente en un entorno laboral en constante cambio y se aprende a ser proactivo.

DIRIGIDO A
Profesionales que deban desarrollar su creatividad e innovación para el desempeño de sus funciones.

La argumentación fiscal en la venta de los vehículos comerciales

Madrid, 02 de marzo de 2016
Barcelona, 12 de abril de 2016

Formación basada en casos prácticos, enfocada para que los asistentes ganen la confianza del cliente y cierren la venta del vehículo comercial.
Casos prácticos, asociando tipo de cliente con sus implicaciones financiero/fiscales para conocer la solución más idónea para cada cliente (autónomo, PYME, gran empresa).

Madrid, 16 de marzo de 2016
Barcelona, 22 de marzo de 2016

Los servicios postventa son herramientas de fidelización que cumplen un servicio en sí mismo, apoyando a la labor comercial y aumentando la relación del consumidor con la empresa que presta un servicio o vende sus productos. Su éxito debe basarse en algunas claves básicas.

DIRIGIDO A
Asesores de postventa, recepcionistas, jefes de postventa y, en cualquier caso, a personal de postventa sin experiencia en ventas y que tenga trato con clientes.

De-la-dispersion-a-la-union-claves-para-generar-verdaderos-equipos

Madrid, 26 de enero de 2016
Barcelona, 10 de febrero de 2016
Antequera-Málaga, 17 de marzo de 2016

La didáctica de esta propuesta se orienta en la búsqueda del sentimiento de cada individuo de ser parte esencial de un bloque. Cada miembro debe entender que la maquinaria grupal no funciona sin él y tampoco sin su compañero. Proponemos un proceso evolutivo de la dispersión a la unión, mediante la suma de las mejores cualidades de cada pieza de la nueva maquinaria en la que se convertirán nuestros equipos comerciales.

Nueva norma ISO 14001:2015: Aplicación a concesionarios y talleres de automoción

Madrid, 25 de febrero de 2016
Barcelona, 3 de marzo de 2016
Madrid, 10 de marzo de 2016

Si su concesionario o taller ya dispone de la certificación ISO 14001, es necesario adaptar el sistema de gestión ambiental a la nueva versión de la norma.
Este curso se centra en ayudar al alumno a interpretar los nuevos requisitos y los cambios de la norma, para que pueda integrar, de un modo más eficaz, el sistema de gestión ambiental en los procesos de un concesionario y/o taller de automoción.

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