Formación

el-futuro-de-la-carroceria-concesionarios-y-aseguradoras-06-2017

Sevilla, 14 de junio de 2017

La correcta gestión del área de carrocería en una concesión se ha convertido en una necesidad de primer orden, al ser esta una parte del negocio con una incidencia cada vez mayor en la rentabilidad de este negocio.

DIRIGIDO A
Jefes de Postventa, Jefes de Taller y responsables de área que deseen desarrollar el negocio de la carrocería en su concesión.

OBJETIVOS

negociación-y-venta-consultiva-06-2017

Madrid, 14 de junio de 2017

la-satisfaccion-del-cliente-en-posventa-06-2017

Barcelona, 6 de junio de 2017
Sevilla, 13 de junio de 2017

La noción de satisfacción del cliente se refiere al nivel de conformidad de la persona, cuando realiza una compra o utiliza un servicio. La lógica indica que, a mayor satisfacción, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar servicios en el mismo establecimiento.

Es posible definir la satisfacción del cliente como el nivel del estado de ánimo de un individuo, que resulta de la comparación entre el rendimiento percibido del producto o servicio con sus expectativas.

gestion-eficaz-del-tiempo-06-2017

Madrid, 13 de junio de 2017

Si algo tenemos todas las personas en común sin importar nuestra posición social, profesión, raza,... es de que disponemos al día de la misma cantidad de tiempo.

Este curso tiene, ante todo, la pretensión de ser útil, ayudar a cada participante a utilizar mejor su tiempo, para que sea más eficaz y más feliz.

El objetivo no es tanto permitirle que trabaje más, sino que lo haga mejor, que controle y dirija sus tareas. Sabemos que, afortunadamente, en igualdad de condiciones, un profesional feliz es más eficaz y más productivo.

como-mejorar-la-posventa-de-un-servicio-oficial-06-2017

Madrid, 07 de junio de 2017

Conscientes de las dificultades que entraña la venta de los servicios de posventa en el sector de la automoción, dada la fuerte competencia en precio y la necesidad de que el cliente aprecie nuestras diferencias y valor añadido, presentamos esta propuesta como fórmula para que los recepcionistas de taller se sientan los primeros vendedores de su organización.

Este proyecto trata de aportar una visión más abierta, desde la perspectiva de las distintas tipologías de cliente que pueden acudir a un servicio oficial.

la-satisfaccion-del-cliente-en-posventa-clave-de-la-rentabilidad-futura-06-2017

Zaragoza, 7 de junio de 2017

La noción de satisfacción del cliente se refiere al nivel de conformidad de la persona, cuando realiza una compra o utiliza un servicio. La lógica indica que, a mayor satisfacción, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar servicios en el mismo establecimiento.

Es posible definir la satisfacción del cliente como el nivel del estado de ánimo de un individuo, que resulta de la comparación entre el rendimiento percibido del producto o servicio con sus expectativas.

fidelizacion-de-clientes-06-2017

Madrid, 06 de junio de 2017

Captar nuevos clientes es cada vez más complicado y costoso, debido a un exceso de oferta en la mayoría de los mercados, menor diferenciación entre los diferentes productos, competidores más agresivos, consumidores más sofisticados e informados y distribuidores con más poder de negociación.

Por todo ello, el éxito empresarial viene determinado por la capacidad de retener a los clientes y desarrollar el negocio.

creatividad-e-innovacion-05-2017

Madrid, 23 de mayo de 2017

El ser humano tiene en su interior un enorme potencial creativo y generador de ideas. Cuando este potencial se pone en marcha, se aprende a pensar creativamente, se interpreta correctamente lo que se ve de forma desacostumbrada, se transforman las debilidades en fortalezas y las adversidades en oportunidades, se toman decisiones, se vive creativamente en un entorno laboral en constante cambio y se aprende a ser proactivo.

DIRIGIDO A
Profesionales que deban desarrollar su creatividad e innovación para el desempeño de sus funciones.

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