Formación

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Madrid, 21 de junio de 2018

El CEX (Customer Experience) comienza a ser clave y una clara ventaja competitiva. Cada vez más empresas entienden que la experiencia de cliente es la única herramienta para diferenciarse.

Y es que el CEX viene a quedarse, no es una moda pasajera e impacta en todas las áreas de la empresa. Crear y fidelizar clientes rentables y comprometidos ya no se consigue con tener un buen producto o precio, se trata de ofrecer experiencias memorables. 

DIRIGIDO A
Equipos de ventas.

OBJETIVOS

tecnicas-comerciales-en-la-venta-de-vehiculos-06-2018

Madrid, 20 de junio de 2018

El éxito comercial reside en adecuar nuestro proceso de venta al proceso de compra del cliente.
Cuidar nuestros procesos y comportamientos para garantizar un trato totalmente personalizado, que supere las expectativas del cliente:

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Madrid, 19 de julio de 2018

La venta cruzada es una estrategia comercial beneficiosa para el cliente, para la compañía y para el que realiza la venta cruzada, especialmente recomendable cuando se precisan otras vías de comercialización de productos, bien por saturación de las habituales, o bien por exigencias del mercado. 

Se obtienen importantes ventajas: despliegue del potencial del cliente, incrementándose el valor de su compra y la rentabilidad de la misma, a la vez que se establece una relación de valor que fortalece la vinculación con la firma.

el-valor-del-cliente-de-posventa-06-2018

Madrid, 14 de junio de 2018

Consideramos como nuestro principal activo el producto (coche) y no nos damos cuenta que nuestro principal activo es el cliente. 

El éxito está en demostrar que nos preocupamos por él; su seguridad y su satisfacción a largo plazo debe ser nuestra máxima.

DIRIGIDO A
Recepcionistas de taller y personal de servicio en contacto con el cliente en la recepción del coche y entrega, tras el trabajo de taller realizado.

 

OBJETIVOS

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Madrid, 13 de junio de 2018

El 95% por ciento de las decisiones de compra son subconscientes. En un mercado saturado de estímulos publicitarios, el neuromarketing nos puede dar esa ventaja clave para conquistar al consumidor: entender su comportamiento y cómo toma las decisiones  de compra.  

Sin duda, la neurociencia se ha convertido en una herramienta muy útil para el Marketing, y aplicar sus técnicas  nos permitirá conectar con las emociones del cliente y tomar decisiones más acertadas. 

DIRIGIDO A
Equipos de ventas.

 

tecnicas-de-automotivacion-y-su-relacion-con-las-ventas-06-2018

Barcelona, 12 de junio de 2018

Las empresas deben ir adaptando las competencias de los departamentos comerciales, nivel management incluido, para tener  capacidad de respuesta a este nuevo entorno altamente competitivo, inestable y complejo que existe. Las aptitudes técnicas ya no son suficientes.

marketing-digital-conectados-a-los-usuarios-24-horas-06-2018

Madrid, 07 de junio de 2018

No vivimos en una época de cambios, sino en un cambio de época. 

El sector del automóvil encarará en los próximos años la transformación más grande de su historia, afrontando más cambios que todos los que ha llevado a cabo en el último siglo. En este contexto, la digitalización no es una opción y el futuro es hoy. 

Los nuevos consumidores demandan estar conectados, son más exigentes y quieren interactuar con las marcas. 

DIRIGIDO A
Equipos de ventas.

OBJETIVOS

tecnicas-de-reclutamiento-y-seleccion-de-personal-06-2018

Madrid, 6 de junio de 2018

Seleccionar  bien y a las personas adecuadas es una de las tareas más importantes para cualquier organización, porque acertar nos acerca al éxito y no hacerlo puede tener implicaciones negativas en el negocio.
Como en todo tipo de actividad, la selección implica un conjunto de procesos y actuaciones profesionales, cuyo objetivo es evaluar cuál es el candidato que mejor se adecúa al puesto de trabajo ofertado. Para ello, existen un conjunto de técnicas y herramientas que nos proporcionan objetividad, más allá de las impresiones personales.

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