Formación

iva-novedades-ejercicio-2017-05-2017

Madrid, 16 de mayo de 2017
Sevilla, 23 de mayo de 2017

El denominado “IVA online” o Suministro Inmediato de Información es un procedimiento más ágil y moderno de gestión telemática u online de los libros contables.

A través de la Sede Electrónica de la Agencia Tributaria (AEAT) las empresas tendrán que suministrar los registros de facturación (no las facturas) de forma electrónica.

Con esta información, la AEAT irá configurando, a tiempo real, los distintos Libros Registro. 

DIRIGIDO A
Responsables de administración y personal administrativo.

la-satisfaccion-del-cliente-en-posventa-05-2017

Madrid, 18 de mayo de 2017

La noción de satisfacción del cliente se refiere al nivel de conformidad de la persona, cuando realiza una compra o utiliza un servicio. La lógica indica que, a mayor satisfacción, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar servicios en el mismo establecimiento.

Es posible definir la satisfacción del cliente como el nivel del estado de ánimo de un individuo, que resulta de la comparación entre el rendimiento percibido del producto o servicio con sus expectativas.

direccion-estrategica-del-concesionario-digital-05-2017

Madrid, 11 de mayo de 2017

Los concesionarios del sector del automóvil afrontan cambios muy profundos, tanto a nivel tecnológico, como estratégico, en relación a la vinculación con las marcas.

Identificar las claves de la digitalización en relación a la estrategia, afrontar con éxito las amenazas y oportunidades en el entorno más inmediato y gestionar el management en el escenario digital serán los ejes sobre los que profundizaremos en este curso, para implementar la estrategia en el concesionario digital.

El reto de adaptarse al nuevo reglamento general de protección de datos en el sector de la automoción

Madrid, 10 de mayo de 2017.

Las nuevas reglas europeas en materia de protección de datos han recibido el visto bueno definitivo del Parlamento Europeo. La reforma pretende devolver el control de los datos personales y garantizar unos estándares de protección elevados y adaptados al entorno.

tecnicas-comerciales-avanzadas-05-2017

Madrid, 09 de mayo de 2017

Así como se incorporan constantemente nuevas tecnologías a los procesos de producción  para ser más competitivos, obteniendo productos de más calidad, deben incorporarse también nuevas estrategias al proceso de venta.

Partiendo de los actuales conocimientos y experiencia del equipo de ventas, se analizan aquellos aspectos que deban modificarse e incorporarse a la “caja de herramientas”, para conseguir el triple objetivo que mueve la función comercial: 

como-digitalizar-un-concesionario-05-2017

Madrid, 04 de mayo de 2017

El sector del automóvil está a las puertas de una profunda evolución tecnológica en la que adaptarse no será suficiente.
La digitalización implica un nuevo modelo de negocio que sitúa al cliente en el centro de la estrategia, en un entorno en el que el marketing tradicional ya no está vigente.
En este curso, se expondrán acciones concretas y herramientas para digitalizar el concesionario.

DIRIGIDO A
Gerentes o Responsables de Marketing

OBJETIVOS

gestion-de-garantias-entenderlas-para-rentabilizarlas-04-2017

Madrid, 18 de abril de 2017
Barcelona, 26 de abril de 2017

Desde un enfoque diferente, le mostraremos caminos para entender este tipo de reparaciones, así como su gestión y la forma de obtener el mejor resultado…incluso la rentabilidad.

DIRIGIDO A
Directores de postventa, jefes de servicio o tramitadores de garantías.

OBJETIVOS

gestion-de-leads-04-2017

Antequera, 18 de abril de 2017
Valencia, 20 de abril de 2017

Internet y los dispositivos móviles han modificado los hábitos de compra de nuestros clientes. 

Se informan antes, lo hacen mejor, y empiezan a tomar decisiones importantes sin haber visitado un concesionario, lo que ha reducido drásticamente el paso por exposición.

Según informes sectoriales de Google, hoy en día, más del 70% de los vehículos vendidos tienen su origen en un contacto digital o lead.

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