Gestión de leads

Gestión de leads

Madrid, 08 de noviembre de 2016

Internet y los dispositivos móviles han modificado los hábitos de compra de nuestros clientes. 

Se informan antes, lo hacen mejor, y empiezan a tomar decisiones importantes sin haber visitado un concesionario, lo que ha reducido drásticamente el paso por exposición.

Según informes sectoriales de Google, hoy en día, más del 70% de los vehículos vendidos tienen su origen en un contacto digital o lead.

Comprende las nuevas fases del proceso de compra digital, interioriza los objetivos a cumplir en cada una de ellas, y ejercita un método que te permita conseguir un mayor número de ventas.

DIRIGIDO A
Jefes de Venta y equipos comerciales de VN.
Responsables y operadores de Call Center especializados en automoción.

OBJETIVOS

  • Incrementar los ratios de cierre de ventas sobre leads de VN.

IMPARTE
D. Federico Pérez Casas. Sales Manager de MotorK España, la empresa de generación y gestión de leads más importante de Europa. 10 años dentro del grupo FCA, y 5 años en Telefónica/Movistar, avalan una doble visión del sector  de la automoción y su imparable camino hacia la digitalización.

FECHA, LUGAR, DURACIÓN Y HORARIO
08 de noviembre de 2016.
MADRID (Grupo Proassa: C/ Monte Esquinza, 6 – 3º Izq. 28010). 
8 horas. De 09:00-14:00 h. y de 15:30-18:30 h.

INSCRIPCION
Importe: 225 € + IVA. 
Incluye: docencia, aula, documentación y almuerzo.

La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para su bonificación ante la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).

CONTENIDOS

INTERNET Y EL SECTOR DEL AUTOMÓVIL.

EL PROCESO DE COMPRA DE UN VEHÍCULO.

GESTIÓN DE LOS CONTACTOS:

  • Proceso de búsqueda de un vehículo.
  • Visita a la concesión.
  • Variables fundamentales para la compra.
  • Tiempo de respuesta al contacto.
  • Cualificación del contacto.
  • Principales objeciones en la gestión del contacto.

ENTRENAMIENTO TELEFÓNICO:

  • Las 7 fases de la llamada eficaz.
  • Errores a evitar en las distintas fases.
  • Los pasos que llevan a la venta.
  • Ejemplos de guion de llamadas.

REVISIÓN DE LOS GUIONES A APLICAR:

  • Llamada a un contacto de Internet.
  • Seguimiento a un contacto que no ha comprado.
  • Llamada de confirmación de cita.

LLAMADAS A CONTACTOS REALES:

  • Se seleccionan leads más y menos calientes.
  • Se aplica los modelos anteriormente descritos.
  • Tras cada llamada: feedback y aspectos de mejora.
  • Se vuelve a llamar a otros contactos, aplicando lo corregido o perfeccionado.
Utilizamos cookies propias y de terceros para hacer estadísticas del comportamiento de los usuarios en este sitios web y mejorar nuestros servicios. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí | OK