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Guía de entrenamiento para la venta digital

Guía de entrenamiento para la venta digital

Una formación in company para los departamentos de ventas teniendo en cuenta las necesidades de la empresa y su área de ventas.

 

Dirigido a
Jefes de ventas, directores comerciales, gerentes, asesores comerciales, etc.

Objetivos
Con esta formación, se pretende proporcionar una guía práctica y de entrenamiento para gestionar las operaciones de venta a través de recursos digitales, en consonancia con la situación provocada por el Covid-19 y los hábitos de compra “on line” que están desarrollando los clientes de automoción.

Imparte 
D. José Manuel Robledo Montenegro. Director en PRISMA. Licenciado en Psicología y Master en Comunicación Social. Con más de 25 años de experiencia en el sector. Especialista en procesos comerciales, gestión y desarrollo directivo, digitalización, gestión y desarrollo de talentos, etc. Ha impartido formación a gerentes, jefes de ventas, área managers y equipos de posventa, entre otros muchos colectivos.

Fecha, duración, horario y modalidad
Fecha: a conveniencia del cliente.
Duración: 5 módulos. 8 horas cada módulo (40 horas on line + 4 horas de aula virtual).
Horario: plataforma disponible 24/7.
Modalidad: elearning.

Para más información sobre esta formación in company puedes contactar con nosotros.

Inscripción
Importe: 300 € + IVA (bonificables 100%).
La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para su bonificación ante FUNDAE (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).

Contenidos
MÓDULO 1: MANEJO DE VIDEOLLAMADAS.

  • Contenidos en vídeo streaming (4 horas):
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Actitudes profesionales a reforzar en la venta digital.
    • Los elementos que tienen un mayor impacto en el cliente digital.
    • Imagen profesional del asesor comercial.
    • Recursos tecnológicos para grabación de vídeos, video llamadas y comunicación digital.
  • Ejercicio sobre un caso práctico (4 horas):
    • Vídeo presentación profesional.

MÓDULO 2: LENGUAJE Y TIPOS DE CONVERSACIÓN.

  • Contenidos en vídeo streaming (4 horas):
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Lenguaje y formas de tratamiento al cliente.
    • Preguntas de cualificación. Los temas clave en las motivaciones de compra y cómo averiguar la información.
    • Conversaciones informales. Acciones clave para averiguar información con peso emocional.
    • Información del cliente: qué datos registrar y valorar. Dónde conseguir información adicional.
  • Ejercicio sobre un caso práctico (4 horas):
    • Definir informaciones clave y redactar batería de preguntas.
  • Aula virtual (2 horas):
    • Resolución ejercicios prácticos.
    • Casos de éxito, áreas de mejora.

MÓDULO 3: DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTO

  • Contenidos en vídeo streaming (4 horas):
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Walkaround digital.
    • Explicación del producto.
    • El producto asociado a las áreas de interés del cliente concreto.
    • Información del cliente sobre el producto. Reacciones, preguntas, áreas de interés.
  • Ejercicio sobre un caso práctico (4 horas):
    • Vídeo demostración y promoción de producto.

MÓDULO 4: ARGUMENTACIÓN COMERCIAL Y CIERRE

  • Contenidos en vídeo streaming (4 horas):
    • Vídeo presentación del módulo.
    • Qué es argumentar y cómo elaborar argumentos en el contexto digital.
    • Las ventajas del producto. Cómo trasladar ventajas en beneficios sin tener el cliente delante.
    • Argumentos infalibles: frases incontestables para despertar curiosidad.
    • Técnicas de cierre en la venta digital.
  • Ejercicio sobre un caso práctico (4 horas):
    • Redacción de diferentes e-mails, aplicando 4 tipologías de técnicas de cierre.

MÓDULO 5: MARKETING EMOCIONAL Y PERSUASIÓN

  • Contenidos en vídeo streaming (4 horas):
    • Vídeo presentación del módulo.
    • ¿Para qué persuadir?
    • Técnicas persuasivas y su aplicación digital.
    • Las actitudes ante el cliente para persuadir.
    • ¿Cómo aplicar el marketing emocional en la venta ‘on line’?
  • Ejercicio sobre un caso práctico (4 horas):
    • Mensaje persuasivo a clientes (whatsapp y mail) y búsqueda vídeo blog.
  • Aula virtual (2 horas):
    • Resolución ejercicios prácticos.
    • Casos de éxito, áreas de mejora.
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