Lean Service

Lean Service

Madrid, 13 de diciembre de 2018

El curso LEAN Service es una formación diseñada para aplicar las herramientas y principios del LEAN a cualquier proceso administrativo, soporte o de oficina. Estos entornos son ideales para reducir los despilfarros, por su elevado potencial de mejora y porque se puede abordar con herramientas sencillas. ¡CONSTATACIÓN PRÁCTICA! 

La formación se desarrolla bajo un método pedagógico con carácter práctico y participativo, diseñado para permitir a los alumnos poner en práctica todos los conceptos y herramientas explicados a lo largo de la formación.

DIRIGIDO A
Este curso está abierto a cualquier persona que pertenezca o lidere un departamento en la concesión (venta, posventa, almacén, administración, informática, etc.) o responsables de Calidad que quieran aprender las mejores prácticas para optimizar cualquier proceso dentro de la instalación.

OBJETIVOS

  • Explicar en qué consiste la metodología Lean y cómo aplicarla en entornos del sector servicios. 
  • Transmitir los conocimientos básicos sobre las distintas herramientas de Lean Management para su aplicación en los procesos de la concesión, con el objeto de:
    • Identificar despilfarros.
    • Disminuir tiempos de proceso.
    • Mejorar la productividad.
  • Reflexionar, experimentar y practicar las herramientas y buenas prácticas aplicables en este entorno, a través de la metodología “learning by doing” (aprender haciendo) poniendo en práctica las herramientas aprendidas a través de la simulación de un caso real. 

IMPARTE
Dña. Laura Izquierdo García. Ingeniera de Organización Industrial titulada en la Universidad de Valladolid. Executive Master Supply Chain Management y Executive Master Lean Manufacturing. 4 años de experiencia en proyectos de mejora y optimización de procesos, tanto dentro de la Alianza Renault-Nissan (RECSA, RESA Valladolid y Cacia y Nissan Barcelona) como en empresas externas de diferentes sectores: automoción, agroalimentario, servicios, etc.
Dña. Cecilia López Donado. Consultora Senior en Renault-Nissan Consulting. 9 años de experiencia en gestión e implantación de proyectos de mejora y despliegue de metodología Lean. Desarrollo de mejora de procesos en Renault, RECSA, así como en otros entornos del sector servicios y fabricación.

FECHA, LUGAR, DURACIÓN Y HORARIO
13 de diciembre de 2018.
MADRID
(Grupo Proassa: C/ Monte Esquinza, 6 – 3º Izq. 28010). 
8 horas. De 09:00-14:00 h. y de 15:30-18:30 h.

INSCRIPCION
Importe: 225 € + IVA. 
Incluye: docencia, aula, documentación y almuerzo.

La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para su bonificación ante la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).

CONTENIDOS

Mañana

  • Introducción al Lean
  • Role Play 1
  • Análisis de resultados
    • Cuadro de mando.
  • Voz del cliente
    • SHIBA.
  • Mapeo del proceso
    • SIPOC.
    • Mapping actividades.

Tarde

  • Herramientas básicas
    • Despilfarros.
    • 5S y gestión visual.
    • Estandarización.
    • Mejoras de flujo.
  • Role Play 2
  • Análisis de resultados
    • Cuadro de mando.
  • Conclusiones

 

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