Los 11 pasos para un correcto ecosistema digital en el concesionario

Los 11 pasos para un correcto ecosistema digital en el concesionario

Madrid, 07 de mayo de 2019
Barcelona, 08 de mayo de 2019

Internet y el nuevo cliente digital hacen necesaria una adaptación en todos los puntos de contacto que se generan desde el concesionario con el cliente, tanto en la captación, gestión, maduración de un lead, negociación previa…, como en la posventa.
El modelo de negocio cambiará en pocos años, y tanto los concesionarios, como los equipos comerciales y de marketing, habrán de estar adaptados a una nueva manera de trabajar, comunicarse y “sentir” la automoción, para hacerla más cercana a lo que el cliente necesita.

DIRIGIDO A
Gerentes, jefes de ventas, equipos comerciales VN, VO y directores de marketing que buscan tener una visión global, que les permita conocer los pasos que tienen que seguir para hacer más rentable, visible y eficiente su concesionario en el entorno actual.

OBJETIVOS

  • Establecer pautas de actuación claras y de fácil implementación.
  • Mostrar claramente las barreras que el cliente que quiere contactar con la concesión se está encontrando a día de hoy.
  • Conocer las tendencias cambiantes de los clientes.
  • Mostrar los modelos de negocios que las concesiones exitosas están implementando en sus concesiones o grupos de empresa.
  • Desarrollar las habilidades necesarias para poder participar desde un primer momento en el entorno online.
  • Dotar de una visión global del negocio que nos permita tomar decisiones para hacerlo rentable a corto, medio y largo plazo.

IMPARTE
D. Celestino Boge. Especialista en el entorno online, tras haber sido asesor comercial durante 12 años. Ha sido gestor de redes sociales de concesionarios. Actualmente, asesora a los concesionarios sobre las mejores prácticas en el entorno online. Tiene una visión integral del proceso de venta en concesión y, según sus palabras, “lo aprendido hasta ahora queda caduco cada mes, si no sigo aprendiendo de vuestros éxitos y fracasos”.

FECHA, LUGAR, DURACIÓN Y HORARIO
07 de mayo de 2019.
MADRID
(Sede de Faconauto: C/ Sta. Mª Magdalena, 10-12. 28016). 
8 horas. De 09:00-14:00 h. y de 15:30-18:30 h.

08 de mayo de 2019.
BARCELONA
(Sede del Gremio del Motor: C/ Gran de Gràcia, 69, entresuelo. 08012.). 
8 horas. De 09:00-14:00 h. y de 15:30-18:30 h.

INSCRIPCION
Importe: 225 € + IVA. 
Incluye: docencia, aula, documentación y almuerzo.

La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para su bonificación ante FUNDAE (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).

CONTENIDOS

  • Status quo.
  • Los 7 pasos para comenzar con la transformación digital.
  • 10 retos para el equipo comercial para 2019.
  • ¿Cómo madurar un lead?
  • 11 errores a evitar en la atención online.
  • Modelo de negocio en un concesionario digital.
  • Customer Journey o lo que te hará “repetir” en tus ventas.
  • ¡Solo me importa la experiencia cliente!
  • Ventas híbridas.
  • Olvídate de las generaciones.
  • “Perdí la costumbre de comprarme un coche”.
  • Pautas finales.
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