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Venta cruzada

Venta cruzada

Madrid, 05 de julio de 2017

La venta cruzada es una estrategia comercial beneficiosa para el cliente, para la compañía y para el que realiza la venta cruzada, especialmente recomendable cuando se precisan otras vías de comercialización de productos, bien por saturación de las habituales, o bien por exigencias del mercado. 

Se obtienen importantes ventajas: despliegue del potencial del cliente, incrementándose el valor de su compra y la rentabilidad de la misma, a la vez que se establece una relación de valor que fortalece la vinculación con la firma.

DIRIGIDO A
Asesores de postventa, recepcionistas, jefes de postventa, asesores comerciales de VN, VO, vehículos comerciales y empresas.

OBJETIVOS
Propiciar en los equipos comerciales la iniciativa por ofrecer al cliente otros productos y servicios de la compañía distintos a los que ya ha adquirido. Por otra parte, ayudarles a superar las dificultades que pueden encontrar en el proceso a través de una metodología de trabajo orientada de forma específica a la venta cruzada.

IMPARTE
Dña. Carmen Rodríguez. Licenciada en Psicología por la Universidad Pontificia de Comillas. Máster en RRHH por el ICADE y especialista en Relaciones Laborales y psicodiagnóstico. Vinculada desde siempre a la dirección de RRHH, ha sido responsable, directora de selección, formación y desarrollo de RRHH en multinacionales. Consultora y formadora.

FECHA, LUGAR, DURACIÓN Y HORARIO
05 de julio de 2017.
MADRID (Grupo Proassa: C/ Monte Esquinza, 6 – 3º Izq. 28010). 
8 horas. De 09:00-14:00 h. y de 15:30-18:30 h.

INSCRIPCION
Importe: 225 € + IVA. 
Incluye: docencia, aula, documentación y almuerzo.

La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para su bonificación ante la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).

CONTENIDOS
QUÉ ES LA VENTA CRUZADA

  • Venta cruzada como estrategia de fidelización: crosselling y upselling.
  • Ventajas de la venta cruzada para el cliente, la compañía y el personal comercial.
  • La oferta de venta cruzada : cartera de productos susceptibles de venta cruzada.
  • Oferta cruzada por tipología de cliente: qué ofrecer a quién.

CÓMO INTRODUCIR LA VENTA CRUZADA Y CREAR NECESIDADES

  • Estrategias para conocer mejor a nuestro cliente.
  • Fórmulas para despertar su interés.
  • Elementos de enlace entre la oferta y la necesidad manifiesta o latente.
  • Habilidades de comunicación para ganar credibilidad.

CÓMO ABORDAR OBJECIONES Y CERRAR LA VENTA CRUZADA

  • La preparación de respuestas a objeciones asociadas al producto cruzado.
  • Estrategias para el abordaje de objeciones.
  • Técnicas de cierre adaptadas a la venta cruzada.
  • Habilidades de comunicación para influir en la decisión de compra.
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