AP/ 10 secretos para ganarte a cualquier cliente

AP/ 10 secretos para ganarte a cualquier cliente

Madrid, 17 de octubre de 2019
Barcelona, 22 de octubre de 2019

Por paradójico que pueda parecer, las tendencias del contexto digital nos van empujando a una experiencia de cliente muy potente, donde el rol comercial se va transformando a gran velocidad, de un modelo de asesoramiento informativo a otro, en el cual se busca emocionar al cliente para condicionar su decisión de compra.
Estos cambios de tendencia precisan de profesionales donde el conocimiento de producto no es lo más relevante, sino las habilidades sociales para conectar con el cliente, estableciendo un fuerte vínculo que tenga capacidad de influencia en sus decisiones.
Conocer elementos clave de la psicología del cliente nos aporta soluciones para el día a día en la actividad comercial y nos ayuda a ser más eficientes y productivos.

DIRIGIDO A
Jefes de ventas, gerentes, asesores comerciales, etc.

OBJETIVOS

  • Proporcionar un conjunto de técnicas de la psicología social que ayudan a conectar con los demás (con los clientes). 
  • Aportar conocimientos prácticos sobre las conductas y actitudes que propician un acercamiento y generan simpatía en potenciales clientes.

IMPARTE
Dña. Cristina García Lardón. Consultor Senior del Grupo PRISMA, con más de 20 años de experiencia en el sector de la automoción. Licenciada en Psicología por la UCM, Máster en Psicología Aplicada y Máster en Dirección de RRHH. Presta servicios en las áreas de Recursos Humanos (recruitment, selección, evaluación, análisis del desempeño, análisis de retribución e incentivos, etc.) Formación (ventas, habilidades, procesos, VO, financiación, industriales) y Coaching (principalmente en implantación de procesos de gestión, gestión de equipos y procesos comerciales) con marcas como Jaguar Land Rover, BMW Group, Hyundai, Mazda, Toyota, Lexus, FIAT Group, Bridgestone, Continental, SEAT o Ford.

FECHA, LUGAR, DURACIÓN Y HORARIO
17 de octubre de 2019.
MADRID
(Sede de Faconauto: C/ Sta. Mª Magdalena, 10-12. 28016). 
8 horas. De 09:00-14:00 h. y de 15:30-18:30 h.

22 de octubre de 2019.
BARCELONA
(Sede del Gremio del Motor: C/ Gran de Gràcia, 69, entresuelo. 08012.). 
8 horas. De 09:00-14:00 h. y de 15:30-18:30 h.

INSCRIPCION
Importe: 225 € + IVA. 
Incluye: docencia, aula, documentación y almuerzo.

La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para su bonificación ante la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).

CONTENIDOS

  • ¿Por qué conectar? La importancia de conectar con el cliente.
  • ¿Cómo conectar? Técnicas persuasivas para conectar con el cliente.
  • Habilidades para conectar.
  • 10 secretos para ganarte a cualquier cliente.
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