Especialización en Rentabilidad en la posventa de Automoción
Del 17 de junio al 12 de julio de 2019
Certificación emitida por la Escuela Europea de Negocios
Bonificable 100%
Para asegurarnos en un alto porcentaje el éxito en la posventa, debemos llevar a cabo una gestión profesionalizada conociendo, racionalizando y empleando los medios de que disponemos para planificar, mejorar, desarrollar e implementar planes efectivos de desarrollo de negocio.
Debemos contar con herramientas de gestión cuyo análisis es vital para el negocio, tales como presupuestos y planes de desarrollo de negocio, estados de operaciones, informes y cuadros de mando, todo ello como eje de nuestra gestión.
Dirigido a
- Profesionales del sector del automóvil que deseen contar con un conocimiento específico en la rentabilidad de la posventa.
- Profesionales de otras industrias que desean acceder al mundo de la automoción y adquirir conocimientos específicos de la posventa de automoción.
Objetivos
- Aprender la relación e influencia del departamento de posventa en el negocio del concesionario.
- Ser capaz de comprender y elaborar presupuestos, KPI’s (indicadores) y cuadros de mandos.
- Ser capaz de elaborar un plan de desarrollo de negocio y entender la rentabilidad del negocio de posventa.
Docente/Tutor
Alexandro González: Profesional en el sector del automóvil. Responsable de proyectos en varios países en el área de posventa gestión, rentabilidad, CRM y clientes. Consultor senior, colaborador actualmente con empresas multinacionales del sector de la automoción.
Estructura
- Duración: 1 mes.
- Fechas: del 17 de junio al 12 de julio de 2019.
- Modalidad:
- Curso Online + 1 Videoconferencia (29 de junio): 640 € + IVA.
- Bonificable 100%.
- 30 horas de temario online (texto más links a información adicional) equivalente a la lectura de 125 páginas de completa información.
- Más 10 horas de ejercicios por parte del alumno.
- 100% tutorizado con profesorado en contacto permanente con el alumno para responder dudas (en menos de 24 horas) y guiar al alumno en su aprendizaje.
- Incluye links continuos a información actual y contrastada en internet, así como otra información actual por cada capítulo, de opcional lectura y consulta.
- Horarios de tutoría: de 9:30 h. a 14:00 h. de lunes viernes.
- 2 horas de videoconferencia (1 sesión programada en sábado).
- La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para ser bonificable ante Fundae (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).
Contenidos
- El negocio de la posventa dentro del concesionario.
- Relación interdepartamental.
- Quiénes son los clientes de posventa.
- Necesidades y expectativas del cliente.
- Clientes promotores.
- Flujos de rentabilidad de la posventa.
- Objetivos & rapeles.
- KPI’s & cuadros de mandos.
- Presupuestos.
- Plan de desarrollo del negocio.