Formación

tecnicas-comerciales-en-la-venta-de-vehiculos-07-2018

Madrid, 11 de julio de 2018

El éxito comercial reside en adecuar nuestro proceso de venta al proceso de compra del cliente, así como en:

  • Anticipación y hospitalidad.
  • Actualización en conocimientos y habilidades.
  • Respeto y trabajo en equipo.

Son  comportamientos que ayudan a generar promotores de la marca y darle énfasis al producto que represento y a mí mismo como profesional.

DIRIGIDO A
Asesores comerciales que atienden al cliente y realizan su labor comercial en la exposición 

OBJETIVOS

mejora-tu-comunicacion-y-tus-ventas-a-traves-de-tu-voz-07-2018

Madrid, 10 de julio de 2018

La voz como instrumento, las habilidades de comunicación persuasiva y el contenido del mensaje comercial adecuado serán los tres ejes de desarrollo en este curso.

Desarrollamos equipos comerciales a partir de un modelo, basado en el acompañamiento comunicacional en el que, a partir de la identificación de la oferta diferencial, hacemos que el profesional de ventas domine las claves de la comunicación persuasiva. Por comunicación persuasiva, entendemos aquella que permite que el cliente genere argumentos para considerar nuestra propuesta.

gestion-del-tiempo-y-del-estres-07-2018

Madrid, 5 de julio de 2018

Querer atender todo, absolutamente todo lo que se presenta en el día a día y no dedicar el tiempo necesario a los proyectos que son importantes para ti y tu empresa genera sensación de insatisfacción y de falta de realización personal, lo cual provoca ansiedad y estrés laboral.

La solución pasa por gestionar tu tiempo. Si no sabes dónde vas, puedes acabar en cualquier otro sitio. 

Solo si creo en mí mismo y en lo que hago, seré capaz de motivar a los demás y a mí mismo.

el-valor-del-cliente-de-posventa-07-2018

Madrid, 3 de julio de 2018

El valor del cliente de posventa

Consideramos como nuestro principal activo el coche y, en ocasiones, perdemos nuestro foco en el cliente.

El éxito está en demostrar que nos preocupamos por él; su seguridad y su satisfacción a largo plazo debe ser nuestra máxima para lograr la mejor experiencia de servicio.

DIRIGIDO A
Recepcionistas de taller y personal de servicio en contacto con el cliente en la recepción del coche y entrega, tras el trabajo de taller realizado.

OBJETIVOS

experiencia-de-cliente-y-comunicacion-emocional-06-2018

Madrid, 21 de junio de 2018

El CEX (Customer Experience) comienza a ser clave y una clara ventaja competitiva. Cada vez más empresas entienden que la experiencia de cliente es la única herramienta para diferenciarse.

Y es que el CEX viene a quedarse, no es una moda pasajera e impacta en todas las áreas de la empresa. Crear y fidelizar clientes rentables y comprometidos ya no se consigue con tener un buen producto o precio, se trata de ofrecer experiencias memorables. 

DIRIGIDO A
Equipos de ventas.

OBJETIVOS

tecnicas-comerciales-en-la-venta-de-vehiculos-06-2018

Madrid, 20 de junio de 2018

El éxito comercial reside en adecuar nuestro proceso de venta al proceso de compra del cliente.
Cuidar nuestros procesos y comportamientos para garantizar un trato totalmente personalizado, que supere las expectativas del cliente:

venta-cruzada-06-2018

Madrid, 19 de julio de 2018

La venta cruzada es una estrategia comercial beneficiosa para el cliente, para la compañía y para el que realiza la venta cruzada, especialmente recomendable cuando se precisan otras vías de comercialización de productos, bien por saturación de las habituales, o bien por exigencias del mercado. 

Se obtienen importantes ventajas: despliegue del potencial del cliente, incrementándose el valor de su compra y la rentabilidad de la misma, a la vez que se establece una relación de valor que fortalece la vinculación con la firma.

el-valor-del-cliente-de-posventa-06-2018

Madrid, 14 de junio de 2018

Consideramos como nuestro principal activo el producto (coche) y no nos damos cuenta que nuestro principal activo es el cliente. 

El éxito está en demostrar que nos preocupamos por él; su seguridad y su satisfacción a largo plazo debe ser nuestra máxima.

DIRIGIDO A
Recepcionistas de taller y personal de servicio en contacto con el cliente en la recepción del coche y entrega, tras el trabajo de taller realizado.

 

OBJETIVOS

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