Formación

Curso Gestión del Compromiso de los Empleados

Del 20 de abril al 17 de mayo

Dirigido a:

  • Directivos, jefes y mandos intermedios, así como cualquier persona interesada en profundizar en la materia.

Objetivos del programa: 

  • Aplicar las herramientas, técnicas y habilidades necesarias para mejorar el compromiso y productividad de los empleados.

Profesorado:

Curso Claves para la Gestión del Tiempo

Del 20 de abril al 17 de mayo

Dirigido a:

Todas aquellas personas que, independientemente de su actividad laboral o situación, quieran aprovechar mejor su tiempo, tanto en el ámbito laboral, como personal.

Objetivos del programa: 

  • Ser conscientes de la importancia que tiene el tiempo en nuestras vidas y aprender a gestionarlo de la mejor manera posible para nosotros.
  • Aprender los elementos claves que nos permitirán aprovechar el tiempo lo máximo posible.

Profesorado:

Curso Atención a las Reclamaciones

Del 20 de abril al 17 de mayo

Dirigido a:

  • Responsables de atención y servicio al cliente, de quejas y reclamaciones, de calidad de servicio, de servicios posventa, supervisores, jefes y coordinadores de equipos.
  • Comerciales.
  • Información/Recepción y, en general, a cualquier persona que lleve a cabo acciones de atención y reclamaciones, ante el público o mediante teléfono.

Objetivos del programa: 

Curso Argumentación y Objeciones en el Proceso de Venta

Del 20 de abril al 10 de mayo

Dirigido a:

  • Personal del departamento de reclamaciones, atención al cliente, venta al público, servicio posventa, comercial y administración… y, en general, a cualquier miembro de la empresa que realice acciones de atención al cliente.

Objetivos del programa: 

Gestión de leads

Madrid, 24 de marzo de 2020
Barcelona, 25 de marzo de 2020

DIRIGIDO A
Jefes de ventas y equipos comerciales. Responsables y operadores de Call Center especializados en automoción.

OBJETIVOS

Gestión de las operaciones de financiación

Madrid, 11 de marzo de 2020
Barcelona, 20 de marzo de 2020

Este curso permite optimizar la tramitación de las solicitudes de financiación o leasing, obteniendo y entendiendo los procesos y conceptos de análisis que aplicará la entidad financiera  en su proceso de estudio.

DIRIGIDO A
Vendedores. Responsables de financiación. Personal administrativo del área comercial.

OBJETIVOS

Protecciones de crédito

Madrid, 12 de marzo de 2020
Barcelona, 19 de marzo de 2020

A través de esta formación, nos sumergiremos en el detalle de un producto muy popular y a su vez muy desconocido por las redes comerciales: las protecciones de crédito. Su conocimiento permitirá que se convierta en un producto de alta fidelización de los clientes y en una importante fuente de rentabilidad de la operación/venta.

DIRIGIDO A
Vendedores junior. Vendedores sénior, pero que quieran actualizar sus habilidades de venta. Responsables de financiación

OBJETIVOS

Técnicas de tasación con soporte web

Barcelona, 24 de febrero de 2020.
Madrid, 25 de febrero de 2020.

DIRIGIDO A

Tasadores, jefes de venta y/ responsables de VO.
 
OBJETIVOS 

  • Repasar procedimientos y métodos de tasación.
  • Hacer la tasación lo más precisa posible.
  • Aprender nuevas herramientas para tasar.
  • Desarrollar habilidades para comunicar el resultado de una tasación al cliente.
     

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