Gestión de leads

Gestión de leads

Madrid, 13 de noviembre de 2019.
Barcelona, 3 de diciembre de 2019.

Internet y los dispositivos móviles han modificado los hábitos de compra de nuestros clientes. 

Se informan antes, lo hacen mejor, y empiezan a tomar decisiones importantes sin haber visitado un concesionario, lo que ha reducido drásticamente el paso por exposición.

Según informes sectoriales de Google, hoy en día, más del 70% de los vehículos vendidos tienen su origen en un contacto digital o lead.

Comprende las nuevas fases del proceso de compra digital, interioriza los objetivos a cumplir en cada una de ellas, y ejercita un método que te permita conseguir un mayor número de ventas.

DIRIGIDO A
Jefes de Venta y equipos comerciales. Responsables y operadores de Call Center especializados en automoción.

OBJETIVOS

  • Aportar las claves de una gestión eficiente de los leads en el día a día que nos permitan:
    • Optimizar el uso de las herramientas.
    • Asegurar el seguimiento del 100% de los leads.
    • Incrementar los niveles de conversión.

IMPARTE
Dña. Verónica de la Fuente Merino
. Socióloga por la UC3M. Máster en Dirección y Gestión Estratégica de Personas por la UAH. Coach ACTHS por ICF. MBA en Marketing Digital y Comercio Electrónico por  EAE. 
10 años de experiencia en diferentes empresas en el ámbito de los RRHH y la formación, donde ha realizado diagnósticos de necesidades formativas in company, para clientes nacionales e internacionales. Ha gestionado planes de formación e impartido acciones formativas para diferentes colectivos. 
Siempre ha estado en contacto con la mejora y creación de nuevas herramientas, para impulsar el crecimiento de las personas que conforman las organizaciones. 

FECHA, LUGAR, DURACIÓN Y HORARIO
13 de noviembre de 2019.
MADRID
(Sede de Faconauto: C/ Sta. Mª Magdalena, 10-12. 28016). 
8 horas. De 09:00-14:00 h. y de 15:30-18:30 h.

3 de diciembre de 2019.
BARCELONA
(Sede del Gremio del Motor: C/ Gran de Gràcia, 69, entresuelo. 08012.). 
8 horas. De 09:00-14:00 h. y de 15:30-18:30 h.

INSCRIPCION
Importe: 225 € + IVA. 
Incluye: docencia, aula, documentación y almuerzo.

La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para su bonificación ante la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).

CONTENIDOS

  • "MásterClass" tendencias Ecommerce + Marketing digital.
    • Cliente digital.
    • Funnel de conversión.
    • Principales medios digitales.
    • Casos de éxito en gestión de leads.
  • Leads.
    • Reflexión del customer lead journey en nuestro sector.
    • Visual thinking (ilustramos el proceso del lead).
  • Conversaciones lead.
    • Proceso de llamada.
    • Tratamiento de objeciones.
    • Realización y envío de ofertas.
    • Seguimiento ofertas.
    • Llamadas KO/OK.
  • Motivación y compromiso.
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