Técnicas de Venta y Planificación

Técnicas de Venta y Planificación

Del 20 de abril al 21 de junio

Dirigido a:

  • Personal del departamento comercial, atención al cliente, venta al público, servicio posventa, administración… y, en general, cualquier miembro de la empresa que realice acciones de atención al cliente.

Objetivos del programa: 

  • Adquirir los conocimientos fundamentales para un adecuado acercamiento al cliente, a través de la teoría y la práctica.
  • Comprender el proceso completo de ventas, el cierre y el tratamiento de quejas y reclamaciones.
  • Adquirir una visión global de la venta que ayudará a mejorar la participación del vendedor en ella.

Profesorado:

D. Ramón Valiente Tierno. Licenciado en Ciencias Económicas, Master y Doctorado en Análisis Econométrico (UCM) y Master en Marketing Digital y Ecommerce (Ecommaster), comenzó trabajando como consultor en investigación de mercados y planificación estratégica (Price Waterhouse, Norconsult/Soluziona). Tras pasar por el Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX), ha desempeñado puestos de gestión (director de Delegación, director de División, director General) y de desarrollo de negocio (BDM, director de Marketing y Comunicación).

Desde hace años, trabaja en el campo del Marketing Digital, los contenidos digitales, y la comunicación digital. Además, participa en proyectos para la mejora de las habilidades de equipos comerciales, directivos, etc.

Estructura:

  • Fechas: del 20 de abril al 21 de junio.
  • Duración: 30 horas.
  • Horario: plataforma disponible 24/7.
  • Modalidad: elearning.

Inscripción:

  • 225 € + IVA (bonificables 100%).
  • La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para su bonificación ante FUNDAE (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).

Contenidos:

  • El vendedor y sus cualidades.
  • El consumidor y su comportamiento.
  • La venta y la presentación.
  • La sonrisa y la influencia de los veinte primeros segundos.
  • La técnica de la pregunta.
  • La comprensión.
  • El arte de escuchar.
  • La oferta y la demostración.
  • Argumentar es vender.
  • Objeciones y excusas.
  • La conclusión en la venta.
  • Actitud ante las críticas y las reclamaciones.

 

 

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