Técnicas de venta y planificación

Técnicas de venta y planificación

Del 19 de octubre al 21 de diciembre

Dirigido a 
Personal del departamento comercial, atención al cliente, venta al público, servicio posventa, administración y, en general, cualquier miembro de la empresa involucrado en la atención al cliente.

Objetivos

  • Adquirir los conocimientos fundamentales para un adecuado acercamiento al cliente, a través de la teoría y la práctica.
  • Comprender el proceso completo de ventas, el cierre y el tratamiento de quejas y reclamaciones. 
  • Adquirir una visión global de la venta que ayudará a mejorar la participación del vendedor en ella.

Imparte 
D. Ramón Valiente Tierno. Licenciado en Ciencias Económicas, Master y Doctorado en Análisis Econométrico (UCM) y Master en Marketing Digital y Ecommerce (Ecommaster), comenzó trabajando como consultor en investigación de mercados y planificación estratégica (Price Waterhouse, Norconsult/Soluziona). Tras pasar por el Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX), ha desempeñado puestos de gestión (director de Delegación, director de División, director General) y de desarrollo de negocio (BDM, director de Marketing y Comunicación).
Desde hace años, trabaja en el campo del Marketing Digital, los contenidos digitales, y la comunicación digital. Además, participa en proyectos para la mejora de las habilidades de equipos comerciales, directivos, etc.

Fecha, duración, horario y modalidad
Fecha: del 19 de octubre al 21 de diciembre.
Duración: 30 horas.
Horario: plataforma disponible 24/7.
Modalidad: elearning.

Inscripción
Importe: 225 € + IVA (bonificables 100%).
La presente formación reúne todos los requisitos necesarios para su bonificación ante FUNDAE (bonificación aplicable en el momento de realizar los ingresos de las cuotas a la Seguridad Social).

Contenidos

  • El vendedor y sus cualidades.
  • El cliente y su comportamiento.
  • La venta y la presentación.
  • La sonrisa y la influencia de los veinte primeros segundos.
  • La técnica de la pregunta.
  • La comprensión.
  • El arte de escuchar.
  • La oferta y la demostración.
  • Argumentar es vender.
  • Objeciones y excusas.
  • La conclusión en la venta.
  • Actitud ante las críticas y las reclamaciones.
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